Het antwoord op je vragen vind je hieronder
Neem dan contact met ons op door een mail te sturen naar sales@mashop.nl
Cutoff tijd: 17:00 (GMT +01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)
Order verwerkingstijd: 1 dag (maandag-vrijdag)
Levertijden 1-3 werkdagen (maandag-vrijdag)
We verzenden met de volgende partijen:
-PostNL
-DPD
-DHL
-UPS
Wij vergoeden de verzendkosten bij de aankoop van één artikel, zodat u achteraf niet extra hoeft te betalen.
De levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Meestal leveren we binnen 1 werkdag mits voor 17:00 uur besteld. Echter hebben grotere producten zoals tapijten een langere levertijd.
We leveren ook op zaterdag. We proberen niet na 18:00 uur te leveren, om overlast bij buren te voorkomen.
Dan wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde afleverpunt geleverd en kunt u het binnen 7 dagen ophalen.
Net zoals alle leveringen worden deze thuis bezorgd, echter is de levertijd 1 tot 3 werkdagen.
Kleine pakketen worden thuis bezorgd binnen 1 tot 2 werkdagen.
Ja, dit wordt door de pakketdienst ook aan uw deur geleverd.
Door heel Nederland en België.
Ja dat kan. We zouden het waarderen als u een mail stuurt naar sales@mashop.nl zodat we het pakket op het gewenste tijdstip kunnen verzenden.
U krijgt altijd een track en trace code opgestuurd naar uw mail, waarmee u de bestelling kan volgen. Mocht het niet te traceren zijn, neem dan z.s.m. contact op met sales@mashop.nl. Onthoud dat de bestelling eerst verwerkt moet worden, voordat u de bestelling kan volgen. Mocht de bestelling te groot zijn, dan ontvangt u meerdere track en trace codes van ons.
Zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retour in goede staat hebben ontvangen, krijg je je geld teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Zodra we het kleed in goede staat hebben ontvangen krijg je het geld teruggestort
Hiervan krijg je per e-mail een bevestiging.
Klik op de knop “Gratis retourlabel aanvragen” Vul je gegevens in, selecteer de artikelen die je retour wilt sturen, en doorloop de stappen.
Je ontvangt van ons een retourzegel.
Dit retourbeleid is geldig voor Nederland & België.
Je hebt 30 na ontvangst van je bestelling het recht om de bestelling retour te sturen.
De bestelling kan gemakkelijk geretourneerd worden.
De kosten van de retour is de verantwoordelijkheid van de aankoper en moet betaald worden aan de verzendpartij. Dit geld zowel voor defecte als voor producten die niet aan de verwachting voldeden.
Stuur ons een mail op Sales@mashop-2.local en wij zullen digitaal een retourlabel naar je opsturen.
Let op!: Alleen nieuwe producten kunnen geretourneerd worden, wij behouden het recht om retouren af te wijzen als er sporen van gebruik op zitten.
Wanneer we de retour hebben ontvangen en geverifiëerd, zullen we binnen 10 werkdagen je geld terugstorten op uw bankrekening.
We houden ons alle relevante regelgeving over retourneren en teruggaves van geld.
We behouden het recht om ons retourbeleid altijd aan te passen om in overeenstemming te komen met de toepasselijke legale vereisten.
Het kleed mag worden afgegeven bij een van de retourpunten die wij aan jou doorgeven, dit is gratis.
Mocht je niet de juiste vervoersmiddelen hebben om een groot vloerkleed naar een retourpunt te brengen dan is dit geen probleem. Het kleed kan namelijk ook worden afgehaald. Hier geldt wel een meerprijs van €10,-
Je hebt na ontvangst van het product 30 dagen de tijd om deze retour te melden. Wij zullen je dan een retourlabel toezenden per mail. Na ontvangst van ons retourlabel heb je tot 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het beste wat u kan doen is gelijk sales@mashop.nl mailen, dan wordt u z.s.m. geholpen met een passende oplossing.
Ruilen behoort niet tot een van onze standaardopties, maar als u mail stuurt naar sales@mashop.nl dan kunnen we mogelijk tot een oplossing komen, echter is dit niet gebruikelijk.
Als de bestelling nog niet is verwerkt kunt u deze annuleren. Het product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst is altijd een optie.
U kunt betalen met:
– iDEAL
– Kredietkaart/Debetkaart
– Bancontact
– EPS
– Giropay
– Multibanco
-Apple Pay
– Google Pay
Als u vragen hebt dan kunt u mailen naar info@mashop-2.local
Ja, dat is mogelijk met Klarna. Dit selecteert u bij de betaalwijze.
De factuur wordt met de mail naar u gestuurd, mocht u deze niet ontvangen, stuur ons dan z.s.m. een mail naar sales@mashop.nl.
Op dit moment kan dat nog niet, echter zal dit snel een mogelijkheid worden.
Dat is zeker mogelijk. U kunt direct op de site bestellen, maar u kunt ook sales@mashop.nl mailen voor meer details.
Jazeker, die kunt u opvragen door een mail te sturen naar sales@mashop.nl. Bij orders boven de €350 bieden wij kortingen aan bedrijven.
Nee, dat kan helaas niet.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie termijn en bovendien hanteren wij een 100% tevredenheidsgarantie, mits het product niet beschadigd geretourneerd wordt.
U kan uw klacht sturen naar sales@mashop.nl.
Het beste is om mail met een foto/video naar sales@mashop.nl te sturen. We gaan z.s.m. een oplossing voor u bedenken.
We hebben op dit moment geen fysieke winkel.
U kan een mail sturen naar sales@mashop.nl dan kunnen wij mogelijk voor u een pre-order reserveren of voor u een speciale regeling treffen.
Nee bieden wij niet, aangezien alle producten vrij makkelijk te installeren zijn.
In de accountomgeving is het mogelijk om de winkelwagen, geplaatste bestellingen, downloads, adresgegevens, en accountgegevens te bekijken. Ook is er natuurlijk een uitlogknop.
In ‘Mijn account’ kun je zelf eenvoudig het adres wijzigen. Dit kun je vinden onder ‘Adressen’.
Is de bestelling al geplaatst (en misschien wel onderweg) maar heb je per ongeluk het verkeerde adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.
Klik op wachtwoord wijzigen en je zal een nieuwe inloglink ontvangen, waarmee je het wachtwoord kan wijzigen.
Wij zijn door de wet gebonden om ons aan de AVG wet te houden.
Deze is nu nog niet beschikbaar.
Ja, deze kunt u toevoegen voor inspiratie.
Bedankt voor je interesse! Dit product is momenteel niet op voorraad, maar we laten het je graag weten zodra het weer beschikbaar is. Vul hieronder je e-mailadres in en we sturen je een melding zodra het product weer op voorraad is.